良いお店の見分け方

このページでは、失敗しない整体院の選び方のヒントをお教えします!

1.口コミの数とその信憑性

今はどのお店でもホームページがあります。
そして綺麗にデザインされているので一見しただけでは本当に信頼できるのか、技術はしっかりしているのか、評判が良くて繁盛しているのかはわかりません。

そこで一番大切なのが「口コミ」です。
自作自演かどうか見極めるには2つの方法があります。

一つは口コミの数です。
10件~20件程度は自作自演可能です。
ですが本当に評判の良いお店はお客様のリアルのお声を積極的に集めています。
私たちも喜んでくださったお客様にはお声をお願いしたりしています。
どの程度あれば信頼できるかの基準ですがそれは「100件」です。
まずは100件以上のお客様の声があるかどうかを確認してみてください。

2つ目がお声の集め方です。
一般的にはアンケート用紙のような紙に書くパターンです。
(これは何枚も書こうと思えば書けるので自作自演し易いです。)
ですから信憑性の高いお声は「担当者とお客様が一緒に写真に撮っているか」、または「動画などその人の様子がわかるようにしているか」がポイントです。

私たちはお客様に生の声を届けるために「動画アンケート」を撮っています。
200件以上のママさんのお声がありますので是非ご覧になってみください。

産後骨盤矯正を受けてお客様の声、評判、口コミが200件以上あります。

※リンクは貼っていません。

 

2.院長、その他スタッフの写真が掲載されているか

評判の良いお店は必ず院長、店長、施術スタッフ、受付スタッフ等の「写真」を掲載しています。
リアルのお写真が多ければ多いほど信頼が高まります。

それはどんな人たちが働いているかを見てもらうことで、お客様が安心してくださることを知っているからです。

もしスタッフの写真が少ない、数人しか載せていない、写真の画質が悪いというお店があったら、そこは選ばない方が賢明です。
細かい気遣いが出来ていない、そういった仕事を面倒くさがっている証拠だからです。

 

 

3.電話応対、メール返信がスムーズで丁寧か

気になるお店があったら一度問合せをして、「電話応対、メール返信が丁寧」か確認することをお勧めします。

電話応対が丁寧、細かい質問にもわかりやすく返答してくれる、メールの返信が早くてスムーズというお店はお客様一人一人を大切にしている可能性が高いです。
私たちはフリーダイヤルを用意しお客様に安心してお電話を掛けてもらえるように、そして電話応対専門のスタッフを用意し対応しております。
またメール、ラインの問合せは迅速かつ丁寧に返信しております。

反対に電話応対が忙しそうな雰囲気が出ている、予約以外の質問は面倒くさそう、メール返信が遅くて内容がわかりづらいお店は選ばない方が良いです。
お客様を売上に繋がるかそうでないかだけで判断している余裕の無いお店だからです。

ママの骨盤矯正では優しく丁寧に電話応対しております。

 

 

4.国家資格を保有しているかどうか

ここはとても大切なポイントです。

骨盤矯正を含め整体は無資格でもできます。そして民間資格は山ほどあります。
民間資格では1~2日間の受講だけで修了証を発行をしているところがあります。
また長くても2~3か月という短期間です。
この期間だけで果たして「プロ」としてお客様の身体を触ってよいのでしょうか?

私たちは「国家資格」を持っている者だけがお客様の体を触る資格があると考えています。
施術に必要な国家資格として「鍼灸師」「柔道整復師」「あん摩マッサージ指圧師」があります。
国家資格というベースがあったうえで正しい指導者から現場指導を受け、プロとして成長していくのが本来の姿です。
私たちは国家資格を保有して3年以上現場での経験があるもののみ採用し、そして社内研修を行い、代表者が良いと判断した場合のみお客様を担当してよいことになっています。

産後骨盤矯正 あん摩マッサージ指圧師の溝尾里佳

 

 

5.メディアに取り上げられているか

メディア」に取り上げられている方が安心感や期待感が高まります。

ここで一点注意して頂きたいのは「メディア露出」は基本お金で購入できてしまうことです。
少し裏側を話すようでがっかりされてしまうかもしれませんが、テレビ、雑誌といったメディアは全て「情報配信」なので、それは企業等の広告によって成り立っています。つまり広告費を払うことで誰でもメディアに露出することできます。

ですからメディア露出は一見派手なので、凄そうに見えるかもしれませんが参考程度にするのが良いかと思います。

雑誌取り上げられた、芸能人と対談したという派手なことよりも、リアルのお客様の口コミの数、動画等の声、長年運営できているのかといったところの方が信憑性が高いです。

私たちも雑誌の取材記事(広告ではなく純粋な取材)、有識者としての執筆、ダイエット本などの実績があります。

一つの参考にして頂ければと思います。

雑誌の取材記事はこちら(ママガール)

https://mamagirl.jp/0000013865

有識者としての執筆(Siena)

http://relaxlab.jp/16037

ポールを使ったコロコロダイエット(重版5回)

アマゾン公式ページ
ポールを使ったコロコロダイエットを出版しています。

 

 

6.お試しが用意されているか

お試し」が用意されているかどうかも重要です。
どんなにお店側が私たちは信頼に値する、技術があると言っても、実際のところ受けてみなければわかりません。
また味に好みがあるように施術にも好みや担当者との相性があります。

ですから本コースを受ける前に一度初めての方向けのコースを受けてみてください。
そしてその後に、続けて受けるのか他も試してみるかどうか検討されるのが良いと思います。

私たちは初めてのお客様向けに「ご出産祝いの体験」を用意していますので、迷われている方は一度体験を受けてみてください。

ママの骨盤矯正では初めての方向けにご出産祝いの体験を用意しています。

 

 

7.法人として責任もって運営しているか

最後に「法人として運営しているか」どうかを確認してください。

これは実はとても重要なポイントです。
整体院は一人で運営しているお店が多いです。
一人で運営しているところは融通がきいて温かい感じがするかもしれませんが、実は何かあった時にもめてしまうことが多いのです。

それは個人で運営していると「自分がルール」になるため、基準やルールが曖昧で場当たり的な対応になりがちだからです。
お客様も個人でやっているんだからなんとかしてくれると甘えてしまうこともあります。

順調な時は良いのですが何かあったとき(施術に起因するカラダの痛みが出た、返金して欲しい、担当者と合わなくなってしまった)に、適当な対応になりどちらかが我慢するという結果になりがちです。

その点、法人として運営している場合、ルールがハッキリしており、お仕事の役割分担が出来ているので、常に良いサービスを提供し続けられる状態が整っています。
例)担当者が風邪を引いても他の先生がしっかり引き継げる、受付専門スタッフがいるので予約日時管理・変更・キャンセルに直ぐに対応できる、意見を言ったとしてもギクシャクせずお互い気持ちよくサービスを利用し続けられる、お金の面においても税理士・税務署と外部の目が入るので安心(絶対ではありませんが)。
組織として運営するということはスタッフを雇うことでもあり、社会貢献であり、お仕事への取り組みが本気の現れです。

個人運営が悪いという意味ではありませんが、出来ることなら法人が理想なのは間違いありません。
(繁盛している場合は自然と組織運営になります。)

以上の点が私たちプロから見た良いお店(繁盛&満足度が高い)の選び方になります。
是非、参考にされてみてください。

 

 

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